Anki 导入失败或乱码怎么办？¶
简答¶
如果你已经遇到的是：
- 不勾旧版本支持就导不进去
- 勾了旧版本支持后能导进去，但内容全是乱码
- 明明模板很简单，还是导入异常
论坛里较新的官方口径是：直接把相关文件发给 support@markji.com，官方会安排工程师针对具体文件排查并协助导入。
这页更像“准备好文件，走人工排查”的入口，而不是一套纯自助修复步骤。
为什么这类问题不适合继续猜格式¶
因为这已经不是“看一眼设置就能确定”的问题了。
论坛里同类讨论最终给出的处理方式，都是回到：
- 把文件交给官方
- 让工程师针对这一个文件具体排查
发邮件时最好一起附上¶
- 需要导入的 Anki 相关文件
- 你试过的导出方式
- 报错截图
- 你当前使用的设备和版本
如果你还没走到乱码，只是直接解析失败¶
先看：